5 typowych błędów eCommerce

Bez względu na to, jak bardzo jesteś doświadczony, są błędy, które łatwo popełnić, mając do czynienia z handlem elektronicznym. Nad projektami eCommerce SEO zajmuję się w swojej karierze od 2007 roku, a w 2014 roku założyłem własny biznes eCommerce. Po drodze przeszedłem wiele prób i udręk, które pomogły mi rozwinąć się jako profesjonalista. Mój najnowszy projekt stale się rozwijał i przeszedł z nowej witryny bez ruchu do witryny generującej ponad 200 000 zł miesięcznych przychodów, przy czym większość ruchu i sprzedaży pochodzi z ruchu bezpośredniego i organicznego.

Zapobieganie spamowi i atakom DDoS, zanim będzie za późno

Wielu czytelników tego artykułu może już znać spamerów i wiedzieć, jak zwalczać powszechne taktyki spamowe za pomocą wtyczek lub SAS. I najprawdopodobniej wielu z was musiało się o tym przekonać po atakach, które już miały miejsce (w tym ja). Proaktywna ochrona przed spamem i atakami DDoS jest zalecana, jeśli chcesz zapobiec żmudnym czynnościom porządkowym potrzebnym do pozbycia się niezliczonych kont spamowych i / lub radzenia sobie ze skutkami ataku DDoS na post.

Wiele systemów CMS ma nawet wbudowane funkcje, które pomagają ograniczyć ogólny spam w Twojej witrynie. Ataki DDoS są powszechne w witrynach eCommerce, które generują dużą sprzedaż i ruch, zwłaszcza gdy masz konkurentów, którzy są wprawieni w ataki DDoS i jak je przeprowadzać. Nie jest to trudne i niestety widzę, że często się to zdarza.

Powodem, dla którego spamerzy atakują witryny eCommerce, jest to, że istnieje tak wiele witryn, które umożliwiają tworzenie kont i ostatecznie tworzą tylne drzwi do uzyskiwania linków zwrotnych lub hakowania. Aby uniemożliwić spamerom tworzenie fałszywych kont w Twojej witrynie, zainstaluj Recaptcha od Google lub podobną usługę. Z mojego doświadczenia wynika, że ​​Recaptcha radzi sobie bardzo dobrze w porównaniu z innymi płatnymi rozwiązaniami.

ecommerce

REKLAMA:

szymanski.biz.pl

Skuteczne pozycjonowanie sklepów internetowych z szymanski.biz.pl

Projektowanie stron www: szymansky.pl

SEO ecommerce

Aby powstrzymać ataki DDoS , polecam usługę taką jak Cloudflare, która istnieje od dawna i są bardzo skuteczne w łagodzeniu ataków DDoS, które mogą naprawdę spowolnić Twój biznes. Jest to usługa płatna, ale z mojego wieloletniego doświadczenia wynika, że ​​jest to usługa warta wydatku, aby zapobiec przestojom. Nie jestem partnerem Cloudflare, po prostu używam ich do własnego biznesu eCommerce i wielu moich klientów i współpracowników również. Dostępnych jest wiele innych rozwiązań programowych służących do łagodzenia ataków DDoS, o których zbadanie zachęcam.

Powielanie treści produktów zamiast tworzenia własnych

Jeśli masz witrynę eCommerce i chcesz klasyfikować w sposób organiczny pod kątem słów kluczowych specyficznych dla produktu, musisz napisać własną treść produktu. Google nie ceni treści, które są kopiowane. Skorzystanie z opisu producenta i skopiowanie go jest początkującym posunięciem, które w większości przypadków uniemożliwi Ci rankingowanie pod kątem słów kluczowych specyficznych dla produktu.

Zamiast iść na łatwiznę, poświęć trochę czasu na opracowanie unikalnych opisów produktów i, jeśli to możliwe, zbierz oryginalne zdjęcia swojego produktu – im więcej unikalnych mediów i treści masz na stronach produktów, tym lepiej. Poświęcenie czasu na dodanie wewnętrznych linków do opisu produktu na odpowiednich stronach jest również pomocne, jeśli chcesz zbudować silny system linków wewnętrznych, aby zbudować autorytet dla innych stron w swojej witrynie.

Chodzi o to, aby prowadzić, a nie podążać, jeśli chodzi o zawartość produktu. Google ceni witryny z oryginalną zawartością produktów w porównaniu ze stronami produktów, które powielają istniejące treści, które zostały już zindeksowane przez Google.

Brak solidnego systemu filtrów katalogowych

Kiedy masz duży zestaw produktów, MUSISZ mieć niezawodny system filtrów, aby zawęzić wyniki; jest to jeden z najważniejszych elementów umożliwiających stronom internetowym przekształcanie ruchu w sprzedaż w lepszym tempie.

Zapewnienie klientom opcji filtrowania w celu wybrania minimalnego i maksymalnego przedziału cenowego ułatwia im znalezienie produktu w ramach ich budżetu. Jeśli dodasz filtry dotyczące ceny, koloru, rozmiaru i różnych innych wskaźników, tworzy to bardzo przyjazne dla użytkownika środowisko, w którym użytkownicy mogą łatwo znaleźć to, czego szukają. Z mojego doświadczenia wynika, że ​​dodanie solidnego systemu filtrów do dowolnej witryny eCommerce prawie zawsze powoduje wzrost wskaźnika transakcji. Poprawa wskaźnika transakcji eCommerce w witrynie prowadzi w większości przypadków do wzrostu przychodów ze sprzedaży i rentowności.

Trudny proces płatności

Jednym z największych problemów występujących w większości systemów CMS jest to, że mają one nadmiernie skomplikowany system płatności. Może to być wąskie gardło w witrynie eCommerce, które frustruje klientów podczas zakupów. Ostatecznie zły proces płatności może prowadzić do niskich stawek transakcji.

Aby usprawnić proces płatności, powinieneś spróbować usunąć wszystkie pola lub kroki, które nie są w 100% niezbędne do efektywnej realizacji zamówienia. Na przykład wielu właścicieli witryn eCommerce wymaga utworzenia konta przed dokonaniem zakupu. Oferowanie gościowi wymeldowania jest często lepszym pomysłem, ponieważ wymaga mniej kroków w procesie wymeldowania. Inne procesy płatności, które widziałem, obejmują kilka kroków i kilka kliknięć, aby przejść przez każdy etap procesu płatności (w ten sposób tracisz klientów).

Lubię używać rozwiązania znanego jako „One Step Checkout”, które utrzymuje cały proces wymeldowania na jednej stronie, jak pokazano na powyższym zrzucie ekranu. Posiada również wbudowane narzędzie do autouzupełniania i sugestii dla pól adresowych, które pomaga klientowi, wymagając mniejszej liczby naciśnięć klawiszy. Mniejsza liczba kroków w procesie płatności zwykle skutkuje mniejszą liczbą porzuconych koszyków.

Automatyczne dodawanie klientów do list wiadomości e-mail z wiadomościami

Inny częsty błąd, który widzę, że właściciele witryn eCommerce popełniają, ma miejsce również na stronie kasy. Błąd popełnia się, gdy właściciele witryn synchronizują swoje oprogramowanie do marketingu e-mailowego z procesem płatności. Na początku może się wydawać, że dobrym pomysłem jest dodanie wszystkich klientów do listy e-mailowego biuletynu marketingowego. Ale to dość zły ruch, chyba że specjalnie zapytasz ich, czy chcą dołączyć, zaznaczając pole wyboru na stronie kasy. Pole wyboru umożliwiające zapisanie się na listę mailingową powinno być domyślnie odznaczone (jak pokazano poniżej), aby Twoje konto e-mail marketingu miało dobrą pozycję.

Większość platform e-mail marketingu wyłączy Twoje konto, jeśli masz wysoki współczynnik odrzuceń na swoich listach e-mailowych. Dodając użytkowników do listy e-mailowej, która otrzymuje biuletyny, narażasz się na wysokie wskaźniki rezygnacji z subskrypcji i nadużyć.

 

Jakie masz wskazówki, jak zapobiegać błędom w e-commerce?

Jeśli zarządzasz, pracujesz lub jesteś właścicielem witryny eCommerce, chcielibyśmy usłyszeć od Ciebie o częstszych błędach i sposobach zapobiegania im. Chociaż możemy tylko zarysować powierzchnię tymi pięcioma typowymi błędami w witrynach eCommerce, mamy nadzieję, że zapobiegną one niektórym niedociągnięciom dla tych, którzy czytają i wdrażają podane sugestie.